4. Metode de plată

Acceptăm următoarele modalități de plată:

• Plată online cu cardul – prin procesator securizat;

• Plată ramburs, la livrare;

Toate tranzacțiile online sunt securizate. Creații 3D LASER S.R.L. nu stochează și nu are acces la datele cardurilor tale bancare.

5. Livrare

Livrăm pe întreg teritoriul României, prin servicii de curierat rapid.
Termenul de livrare este afișat în coșul de cumpărături și confirmat ulterior prin e-mail.
Costul transportului este comunicat înainte de finalizarea comenzii.

Dacă produsul ajunge deteriorat, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primire pentru soluționare (înlocuire sau rambursare).

6. Politica de retur

Conform legislației române (O.U.G. nr. 34/2014), cumpărătorul are dreptul să returneze produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără invocarea unui motiv.

Totuși, te rugăm să reții că produsele personalizate (cele realizate la comandă, cu detalii specifice solicitate de client) nu pot fi returnate, decât în cazul unor defecte de fabricație.
În caz de retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare.

Pentru a iniția returul, trimite un e-mail la office@creatii3d.ro cu numele complet, numărul comenzii și motivul returului.
Rambursarea sumei achitate se face în maximum 14 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat.

7. Garanția produselor

Toate produsele sunt supuse unui control atent al calității înainte de expediere.
Dacă un produs prezintă un defect de fabricație, ne angajăm să îl înlocuim sau să oferim restituirea valorii acestuia, după caz.

8. Prețuri și disponibilitate

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, ofertele sau disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.
Prețul final este cel afișat în momentul plasării comenzii.

Produsele realizate manual pot prezenta variații minore de culoare, textură sau finisaj, acestea nefiind considerate defecte, ci parte a procesului artizanal de producție.

9. Protecția datelor personale

Respectăm confidențialitatea datelor clienților noștri.
Informațiile personale furnizate (nume, adresă, telefon, e-mail) sunt utilizate strict pentru procesarea comenzilor, livrare și comunicare legată de produsele achiziționate.

Creații 3D LASER S.R.L. nu va transmite, vinde sau divulga datele tale către terți, cu excepția partenerilor implicați direct în livrarea comenzilor (ex: curieri).
Prin utilizarea site-ului, îți exprimi acordul pentru prelucrarea datelor conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe website.

10. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Întreg conținutul site-ului (imagini, descrieri, logo-uri, design, texte, elemente grafice și multimedia) este proprietatea CREAȚII 3D LASER S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea acestuia fără acordul scris al deținătorului este strict interzisă.

11. Limitarea răspunderii

Deși depunem toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor publicate pe site, pot apărea erori sau omisiuni.
Ne rezervăm dreptul de a corecta orice eroare și de a actualiza informațiile fără notificare prealabilă.
CREAȚII 3D LASER S.R.L. nu este responsabilă pentru eventuale întârzieri ale curierului, neconcordanțe generate de platforme externe sau utilizarea necorespunzătoare a produselor de către cumpărător.

12. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Prezentul document este guvernat de legea română.
Orice dispută apărută între client și CREAȚII 3D LASER S.R.L. va fi soluționată pe cale amiabilă.
În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România.

13. Actualizări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza periodic acești termeni și condiții, în funcție de schimbările legislative sau operaționale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare din momentul publicării.

Mulțumim că alegi Creații 3D – joacă cu sens!